Кирилл Данилов (donz_ru) wrote,
Кирилл Данилов
donz_ru

О полезности feedback'ов

После возвращаения с отдыха первым делом попадаешь на паспортный контроль. В Домодедово это является шоковой терапией по адаптации к Родине. После сорока минут толкучки попадаешь на прием багажа, если он есть.
У меня он был, и я в ожидании слонялся, почитывая объявления на стенах. Одно из них было про круглосуточную книгу жалоб и предложений по бесплатному номеру. Не знаю, почему тогда не позвонил, все равно делать было нечего. Возможно из-за обдолбанности после перелета. Но позавчера решил таки оставить свое мнение о паспортном контроле с рациональным предложением о введении змеек для очередей, отписавшись на сайте аэропорта.
А сегодня получаю ответ:
Добрый день!
Благодарим вас за внимание, оказанное к работе аэропорта Домодедово!
Информируем Вас, что Ваше замечание очень важно для нас, в ближайшее время мы организуем очереди змейкой.
Также сообщаем, что ни одно обращение пассажира без внимания не остается, и является приоритетным в нашей работе.
Приносим искренние извинения и надеемся, что в дальнейшем мы будем Вас только радовать и удивлять безупречной работой.


Так что, если кто в ближайшее время будет в тех местах, просьба сообщить. А вдруг действительно сделают?
Также позавчера отписал в mail.ru насчет их спама. В ответ ничего кроме нового спамерского письма не получил, но в нем уже содержалась ссылка "Отписать от рассылки уведомлений". Офигеть, неужели и тут сработало?! Но мэйл.ру остается верен себе. Чтобы отписаться от спама, сначала надо завести этот ебучий их мир.

Но если не придираться, что Домодедово пока только пообещал, а не сделал. И не надеяться, что шарага начнет делать достойные поступки, то эффект все равно виден.
Так что нормально составленная жалоба или пожелание, отправленные по соответствующему им адресу, гораздо эффективнее, чем клеймение позором в ограниченном кругу знакомых, друзей и интернетов. Даже если на ваше обращение забили, у вас появляется очень весомый аргумент, почему компания XXX является оплотом мудаков.
И как разработчик массового приложения могу сказать, что адекватной обратной связи очень не хватает.
Tags: mail.ru, Домодедово, авиа, всякое, казлы, работа
Subscribe

  • Ода Lenovo

    По картинке уже, наверное, поняли, о чем будет речь. В одну прекрасную субботу я налил в кружку пива, собрался выяснить, кто там…

  • Как там оно, ПСГ на выборах?

    город Безеровский перестает выглядеть провластным, если появляется хоть один честный человек Пока все репостил о выборах. Теперь…

  • Не обновляйте приложение МТС!

    Зашел сегодня посмотреть баланс в приложуху МТС. Сколько минут, гигабайт осталось в пакете. Проверить, не исчерпал ли бесплатные…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 12 comments

  • Ода Lenovo

    По картинке уже, наверное, поняли, о чем будет речь. В одну прекрасную субботу я налил в кружку пива, собрался выяснить, кто там…

  • Как там оно, ПСГ на выборах?

    город Безеровский перестает выглядеть провластным, если появляется хоть один честный человек Пока все репостил о выборах. Теперь…

  • Не обновляйте приложение МТС!

    Зашел сегодня посмотреть баланс в приложуху МТС. Сколько минут, гигабайт осталось в пакете. Проверить, не исчерпал ли бесплатные…