Конвертация бабла при карточных операций

Доброе утро.

Я зарплатный клиент с Visa Classic. Как-то снял евро в банкомате стороннего банка. Курс конвертации оказался зашкаливающим, и по этому поводу написал претензию. Сотрудник банка, позвонивший с результатами, сообщил следующее:
1)В этом случае произошла двойная конвертация. Сначала Виза пересчитала из евро в свою валюту, то есть в доллары, по своему курсу. Потом Альфа-банк пересчитал из долларов в рубли по своему курсу продажи для отделений
2)Также после моих распросов сказали, что снятие долларов в чужих банкоматах будет по курсу Визы
3)Покупка в магазине в долларах будет по курсу Альфа-банка, причем по курсу для операционных касс, а не для банкоматов.

Что я реально вижу:
1)В это готов поверить. У меня по расчетам не сошлось примерно на 50—70 рублей (менее 1%)
2)Тоже готов поверить. У меня конвертация была точь-в-точь по курсу ЦБ РФ (вроде совпадает с курсом Визы)
3)В этом случае неправда. Сейчас специально проверил именно покупку — расчет опять же точь-в-точь по курсу ЦБ РФ.

Не могли бы прояснить, как же все-таки на самом деле конвертируется валюта в этом банке?
И какие конвертации произойдут при оплате картой покупки в магазине в евро? Какие конвертации будут при снятии евро в банкомате зарубежом?

Заранее спасибо.

Уважаемый Клиент,

в финансовом представлении, которое поступает в банк от платежной системы (VISA International или MasterCard International), по каждой операции указываются две суммы: сумма в валюте операции и сумма в валюте биллинга по карте.
Валютой биллинга для национального клиринга (операция совершена в российских рублях, и эквайер является российским юридическим лицом) является российский рубль. Если операция совершена в американских долларах — валюта биллинга доллары США. В остальных случаях валютой биллинга для карт VISA являются доллары США, а для карт MasterCard являются евро.
Для карт платежной системы VISA сумма в валюте биллинга будет увеличена на размер OIF (Optional Issue Fee), если валюта операции отличается от валюты биллинга. Для карт VISA, эмитированных Альфа-Банком, комиссия OIF установлена в размере 1,7% (за исключением карт VISA Infinite, где указанная комиссия равна нулю).
При этом в Альфа-Банке действует следующее правило: если валюта оперции совпадает с валютой счета клиента, то сумма, списанная со счета клиента, будет равна сумме операции (то есть потери от конвертации в валюту биллинга и обратно банк берет на себя). В остальных случаях Банк проведет конвертацию суммы из валюты биллинга в валюту счета по курсу Банка России на день списания.
Также необходимо заметить, что валюта биллинга (валюта BIN) и валюта расчетов между Банком и платежной системой — два разных понятия, и указанные валюты не всегда совпадают.