February 24th, 2010

Я

VoIP. Тазик дегтя в бочку меда

 Нижеперечисленное касается провайдера CallWithUs. Но, подозреваю, все пункты кроме первого являются общими болезнями современного VoIP.
  • Как доказать, что произошла ошибка и разговора не было, либо он был гораздо короче, чем указано в биллинге, неизвестно. Звонок в Беларуссию, длившийся менее минуты, был записан как семиминутный. Переписка со службой поддержки ничего не принесла - "according to server log and CDRs on termination carrier end our call length is correct". На предложение предоставить мои клиентские логи, сказали, что не нужно. Никакого пересчета или попытки рассказать, что стоит делать, чтобы в дальнейшем этого не произошло. На саркастическое замечание, что мне остается верить им, как верят в бога, ничего не ответили. Видимо, молчание - знак согласия.
  • Реальный разговор (снятие трубки на другом конце) и мнение провайдера, о том что разговор начался, - это две разные вещи. Они, к сожалению совпадают не всегда (10%, если на глазок)
  • Качество связи в трети случаев оставляет желать лучшего.
  • Вызываемый абонент частенько видит не тот номер, который я указал для индикации. Соответственно, пугается непонятного "Номер засекречен" или что-нибудь в духе "+68457935693"
  • ХЗ с чем связано, но друг на Fring'е решительно не слышит меня. Я же его слышу нормально. Возможно дело в кодеках, но как бы оба клиента должны договариваться об используемом кодировании. Возможно дело в провайдерах и шлюзах. Но как факт - позвонить с одного SIP аккаунт на другой того же провайдера пока не получается.
Вывод для тарифа ОЛайт. На московские мобилы проще звонить напрямую, чтобы не напрягать вызываемого при каких-либо проблемах. На московские городские, по России, заграницу и в роуминге однозначно через VoIP, так как тарифы становятся не в разы, а на порядки дешевле.
Как на CWU выговорю оставшиеся девять баксов, попробую другого провайдера, предположительно Nonoh.